CLIENTE: CENTRO BORGO
Il progetto nasce da una tradizione americana che vuole spronare i dipendenti delle aziende a fare sempre meglio per ottenere l’ambito titolo di “impiegato del mese” e cresce progettualmente nella mia precedente società, che ha dato vita a “Il Cliente del Mese” per Centro Borgo di Bologna.
Nel periodo promozionale, ogni negozio ha consegnato ai propri clienti cartoline gioco a fronte di acquisti che rispettassero le soglie minime prestabilite.
Ogni cliente ha quindi compilato la cartolina con i propri dati, depositandola nell’urna dedicata, nel cuore del centro commerciale.
Ogni mese è stato sorteggiato “il cliente del mese” il quale ha ottenuto un carnet di buoni da rispendere nel mese successivo all’interno del centro commerciale.
Al termine del periodo promozionale, è stato invece sorteggiato un viaggio tra tutti i partecipanti.
Inoltre, il vincitore di ogni mese, è diventato il protagonista della campagna pubblicitaria del mese di gioco successivo, posando per un servizio fotografico dedicato e divulgato su tutti i canali promozionali del centro commerciale.
Gli obiettivi raggiunti sono molteplici:
Customer satisfaction, con il cliente come focus del progetto.
Stimolazione delle vendite, grazie all’offerta di premi.
Rientro immediato dell’investimento sugli acquisti, effettuabili entro un mese dalla vincita.
Campagna promozionale ad hoc e con dati empirici.
Grazie all’importanza del digital questo progetto, oggi, appare ancora più forte, avendo l’opportunità di spostare tutta l’attività online, iscrivendosi direttamente su una “landing page”, allegando lo scontrino e veicolando le pubblicità attraverso tutti i canali social.
